לאנשי השירות יש מטרה מרכזית בעבודתם והיא - יצירת חווית לקוח של קבלת שירות מעולה.

על-מנת להשיג מטרה זו אנשי השירות צריכים להפגין אדיבות, סבלנות, לדעת להקשיב לתלונות לעיתים ולספק ללקוח את מבוקשו במסגרת תפקידם.

בקורס מצוינות בשירות לומדים כיצד לייצר חווית לקוח כזו - כיצד לתת ללקוח תחושה ברורה שנותן השירות מבין אותו באופן מושלם ועושה כל שניתן כדי לסייע לו בבעייתו.

כיצד ליצור תחושה של סיפוק אצל הלקוח, גם כאשר לא ניתן למלא את בקשתו באופן מושלם.

הקורס אורך עשרים - שלושים שעות - כתלות בדרישות המזמין.

זהו קורס חוויתי הכולל הדגמות ותרגולים רבים.

להזמנת הקורס ולפרטים נוספים, אנא צרו עימנו קשר.